岗位职责：
1、客户预约、电话咨询、电话预约、诊疗收费、客户回访、客户投诉初步受理等方面工作；
2、内部系统资料登记统计工作的完成：有效的录入患者的信息：包括患者病例档案按日期、项目编号归类整理归档，维护患者基本资料填写的完整性、收费项目注意事项；
3、负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系；
4、协助市场推广,各项活动的执行；
5、各项市场调查和数据统计工作；
6、处理前段客诉需求；
7、部门协调管理工作
岗位要求：
1、 大专以上学历
2、 嗓音甜美，形象端庄，热情大方，普通话标准，口齿清晰，思维敏捷，善于沟通，电话交流技巧佳；良好的客户服务能力
3、 良好的人际沟通和交往能力，工作细心负责，有一定的独立处理突发事件的能力
